Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones se aceptan únicamente cuando el producto presente defectos de fábrica, haya llegado en mal estado o no corresponda al producto solicitado.
La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.
El producto debe conservar su empaque original y no haber sido consumido o manipulado.
Reembolsos
Una vez verificado el caso, si aplica un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante el medio acordado con el cliente.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede ser de 3 a 5 días hábiles, según el método de pago.
Productos que no tienen devolución
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios, bebidas o productos de consumo que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten defectos de calidad o errores en el pedido.
¿Cómo solicitar un cambio o reembolso?
Comunícate con nuestro equipo de atención indicando tu número de pedido, una descripción del inconveniente y, si es posible, fotografías del producto. Revisaremos tu caso y te brindaremos una solución lo antes posible.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en Bodega Emy.
